Максимально Прямой Диалог с каждым посетителем сайта. Отвечайте из мессенджера MAX
Посетитель пишет в окошко на вашем сайте — вы отвечаете из веб-панели или из MAX, не открывая ничего лишнего. Работает на вашем сервере: переписка и персональные данные не уходят третьим лицам.
Круглая синяя шайба в правом нижнем углу — это живой виджет «Прямой Диалог». Нажмите на неё и задайте вопрос.
Подключается за минуту
Без регистраций посетителя, без SDK, без изменения вёрстки. Одна
строка перед закрывающим </body>.
<script
src="https://app.direct-dialog.ru/widget.min.js"
defer></script>
Вставьте строку кода
Tilda, WordPress, самописный сайт — везде одинаково: скрипт перед
</body>. На компьютере внизу появляется строка-приглашение и рельса у края экрана, на телефоне — круглая кнопка в углу.
Подключите MAX
Оператор один раз привязывает свой MAX-аккаунт простой командой. Новые диалоги приходят прямо в мессенджер.
Отвечайте откуда удобно
Из веб-панели за компьютером или из MAX с телефона. Посетитель получает ответ в окошке на сайте мгновенно.
Проверьте, что виджет встал правильно
- С компьютера — внизу страницы появляется строка-приглашение «Прямой диалог…». Кликните по ней или начните печатать — должен раскрыться чат.
- С телефона — в правом нижнем углу круглая кнопка-«таблетка» с логотипом. Тап открывает окно чата на весь экран.
- Живой тест на телефоне — задержите палец на кнопке чуть дольше обычного (long-press). Если всё установлено верно — долгое нажатие отзовётся, а внутри вас ждёт маленький сюрприз для внимательных 🏓
Всё, что нужно команде поддержки
Без раздутого «маркетингового стека» — только то, чем действительно пользуются операторы и посетители.
Ответы из MAX
Каждый диалог — аккуратный тред в мессенджере. Отвечаете реплаем — посетитель видит ответ на сайте. Правки и удаления синхронизируются в обе стороны.
Панель оператора
Общий инбокс на команду: передача диалогов, перехват, теги, темы, статистика по операторам, тёмная тема, PWA с push-уведомлениями.
Автоответы на типовые вопросы
Виртуальный «Эксперт» мгновенно отвечает на стандартные вопросы — честно, без маскировки под человека. Живой оператор в любой момент перехватывает диалог.
Файлы и картинки
Скриншоты, PDF, документы — в обе стороны, включая пересылку в MAX. Drag-and-drop, вставка из буфера.
Посетитель как на ладони
Город, браузер, экран, текущая страница, история прошлых обращений — в шапке диалога, до первого вопроса оператора.
Данные — только ваши
Self-hosted: переписка, контакты и метаданные лежат в вашей базе, а не у SaaS-вендора. Для ниш с юридическими требованиями — решающий аргумент.
Интеграция с MAX глубже, чем «ещё один канал»
У большинства сервисов MAX — это просто ещё один источник сообщений в общем списке. У нас — полноценный двусторонний мост.
Настоящие треды
Каждый диалог — отдельная ветка ответов в MAX. Несколько посетителей не смешиваются: отвечаете на конкретное сообщение — ответ уходит именно этому человеку.
Синхронные правки
Исправили или удалили сообщение в MAX — оно исправилось и у посетителя на сайте. И наоборот: ответы из панели повторяются в вашей переписке в MAX.
Посетитель тоже в MAX
Кнопка «Открыть в MAX» переносит диалог посетителю в мессенджер: ушёл с сайта — переписка продолжается, ответы догонят.
MAX — российский мессенджер (VK), продвигается как национальная платформа. Ваши клиенты уже там — встречайте их без установки лишних приложений.
Честное сравнение с конкурентами
Облачные чаты — стандарт рынка. Но если вам важен контроль над данными и глубокая интеграция с MAX — сравните сами.
| Критерий | Прямой Диалог | Облачный чат, free-тариф |
Облачный чат, платный |
Энтерпрайз-платформа |
|---|---|---|---|---|
| Цена |
0 ₽ self-hosted только ваш хостинг |
0 ₽ | от ~742 ₽/мес за оператора | Платный, тариф за оператора — бесплатного нет |
| Переписка хранится | На вашем сервере | В облаке сервиса | В облаке сервиса | Облако; on-premise — только энтерпрайз |
| MAX для оператора |
Треды + правки + эхо двусторонний мост |
Канал в общий инбокс | Канал в общий инбокс | Каналы мессенджеров в общий инбокс |
| История диалогов | Без ограничений — база ваша | Ограничена | Полная | По тарифу |
| Брендирование виджета | Полное — код открыт | Логотип Jivo | Темы | Настройка темы |
| Зависимость от вендора | Нет — уйти можно вместе с данными | Полная | Полная | Полная (вне энтерпрайза) |
| CRM-интеграции, звонки, мобильное приложение | Нет — сознательно: мы про простоту | Частично | Да | Да |
Тарифы
Сначала — бесплатный self-hosted и ранний доступ к облачной версии. Цены зафиксируем на старте — ранние пользователи сохранят их навсегда.
Self-hosted
- Полные исходники
- Все функции без ограничений
- Любое число операторов
- Данные на вашем сервере
- Установка и хостинг — ваши
Free
- 1 сайт, 1 оператор
- До 50 диалогов в месяц
- MAX-мост, картинки, звуки
- Бейдж «Прямой Диалог» в виджете
Solo
- 1 оператор, безлимит диалогов
- Кастомные цвета виджета
- Без бейджа
- Приоритетная поддержка
Team
- Команда операторов
- Передача и перехват диалогов
- Статистика по операторам
- До 5 сайтов
Облачные тарифы — в разработке. Напишите в виджет на этой странице — расскажем о запуске первыми и поможем с self-hosted установкой уже сейчас.
Вопросы и ответы
Коротко о том, что спрашивают чаще всего.
Чем вы лучше бесплатного Jivo?
Тремя вещами: переписка и персональные данные клиентов хранятся у вас, а не в чужом облаке (важно для 152-ФЗ); интеграция с MAX — полноценный двусторонний мост с тредами и синхронизацией правок, а не «ещё один канал в инбокс»; виджет и панель можно брендировать без ограничений — код открыт. Если же вам нужны CRM-интеграции и звонки — честно: берите Jivo.
Что нужно для self-hosted установки?
Node.js и MySQL — этого достаточно. Установка: клонировать репозиторий, накатить схему БД одним файлом, вписать конфиг. Инструкция и docker-compose — в комплекте. Выделенный сервер не нужен: сервис спокойно работает даже на обычном виртуальном (shared) хостинге — например, на стартовых тарифах Бегета, где Node.js и MySQL есть из коробки. Если не хочется возиться — дождитесь облачной версии или напишите нам, поможем.
Как работает ответ из MAX?
Оператор один раз привязывает свой MAX-аккаунт простой командой. Дальше каждый новый диалог приходит сообщением в мессенджер: нажали «Принять» — диалог ваш, и дальше просто отвечаете на это сообщение. Текст и картинки уходят посетителю на сайт сразу. Исправили сообщение в MAX — исправится и на сайте.
А если оператор не в сети?
Посетитель может увести диалог к себе в MAX ссылкой в окне чата — тогда ответ догонит его в мессенджере, даже если он закрыл сайт. Операторам приходят push-уведомления (панель работает как приложение), сообщения в MAX и, по настройке, письмо на почту о пропущенных диалогах.
Это законно с точки зрения персональных данных?
Self-hosted версия — самый чистый вариант: данные посетителей не покидают вашу инфраструктуру, вы сами оператор ПДн без посредников. СНИЛС и содержимое электронных подписей мы в принципе не передаём и не храним в открытом виде — только хеши.
Виджет не замедлит сайт?
Виджет — один компактный JavaScript-файл без внешних библиотек и фреймворков, грузится отложенно и не задерживает отрисовку страницы. На мобильных работает в изолированном iframe и не ломает вёрстку сайта.
Попробуйте прямо сейчас
Строка диалога внизу экрана — а с телефона круглая кнопка в правом нижнем углу — это и есть «Прямой Диалог», без постановочных скриншотов. Задайте вопрос — и оцените сервис с той стороны, с которой его видят ваши посетители.
Открыть чат ↓