Оформление виджета
«Настройки» → раздел «Сайты» → нужный сайт в списке под разделом → блок «Оформление виджета».
- Основной цвет — кнопка, шапка, сообщения посетителя, кнопка отправки.
- Фон окна диалога и текст поверх фона.
- Подписи: строка над полем вопроса, подсказка в поле ввода, текст пустого диалога. Пустое поле означает «как у нас», а серая подсказка в поле показывает, что реально увидит посетитель.
- Переписка в Вебвизоре. Сейчас Вебвизор Яндекс Метрики виджет не записывает совсем: в записях визитов нет ни окна чата, ни кнопки. По документации Яндекса Вебвизор не записывает изолированные части страницы (Shadow DOM) и фреймы с другого домена, если в них не стоит тот же счётчик. А виджет на компьютере изолирован от страницы сайта, на телефоне же открывается во фрейме с нашего сервера. Флажок «Показывать переписку в Вебвизоре Яндекс Метрики сайта» на это не влияет: он только снимает с окна чата метки «не записывать» на случай, если Яндекс начнёт записывать такие виджеты. Записывать переписку можно лишь со специальными согласиями посетителей по п. 4.1.2 условий Яндекс Метрики, одного упоминания в политике конфиденциальности для этого мало. Включая флажок, вы как владелец сайта берёте получение таких согласий на себя.
Достаточно задать один основной цвет и один фон: второй тон градиента и контрастный цвет текста считаются от них автоматически, поэтому виджет не рассыпается на несочетаемые цвета. Кнопка «Вернуть наше оформление» сбрасывает цвета и подписи разом, флажок Вебвизора она не трогает.
Логотип в оформлении не меняется. В шапке диалога, на боковой рельсе и на кнопке в телефоне стоит логотип «Прямой Диалог», на чьём бы сайте виджет ни стоял: оформление меняет палитру и подписи, но не бренд. Свой логотип и свои надписи на этих местах — опция «Свой бренд» отдельного тарифа (раздел 4.1).
Свой бренд (отдельный тариф) #
Логотип и надпись «Прямой Диалог» можно заменить своими и поставить у кнопки виджета указатель вроде «💬 Онлайн-чат». Это опция отдельного тарифа: её подключаем мы, чтобы подключить, напишите нам в «Поддержку». После подключения на странице сайта открывается блок «Свой бренд»:
- Логотип — PNG, JPEG, WebP или SVG, лучше квадратный; панель сама ужимает его до 128×128. Логотип встаёт на боковую рельсу, в шапку окна чата и на круглую кнопку в телефоне, а у игры для посетителей — на шайбу и медаль. Он лежит на основном цвете виджета, поэтому лучше светлый знак на прозрачном фоне.
- Надпись на кнопке-рельсе вместо «Прямой Диалог», до 20 символов, например «Консультант».
- Заголовок окна чата, до 40 символов. Если оставить пустым, в шапке будет та же надпись, что на рельсе.
- Указатель у кнопки на компьютере, до 24 символов. Пузырь стоит со стороны страницы и показывает на рельсу, куда бы посетитель её ни перетащил. При появлении он трижды покачивается, а по клику открывает чат. Пустое поле — без указателя.
- Подпись над строкой вопроса из «Оформления виджета», если вы её не меняли, вместо «Прямой Диалог с человеческой поддержкой» показывает заголовок окна или надпись на рельсе.
Изменения доходят до посетителей в течение пяти минут. Если опцию отключить, сохранённое остаётся, а виджет возвращается к логотипу «Прямой Диалог»; при повторном подключении всё вернётся как было.
Без этой опции логотип и надписи виджета менять нельзя: ни стилями и скриптами сайта, ни картинкой поверх кнопки. Виджет закрыт от скриптов страницы, а такие правки ломаются с каждым его обновлением и мешают работе чата. Например, скрипт, который переписывает подпись над полем вопроса, стирает уведомление «Вам пишет …», когда посетителю отвечает оператор. Для своего вида есть «Оформление виджета» и опция «Свой бренд».