Операторы и доступ к сайтам
Завести оператора #
Меню → «Операторы» → форма внизу: имя, логин, пароль, роль (operator или admin) и доступ к сайтам.
- Администратор сервиса в строке доступа выбирает «все сайты» (наш сотрудник) или «только <сайт>» — для оператора клиента всегда второе. Доступ уходит на сервер вместе с созданием, так что оператор клиента не успевает побывать «со всеми сайтами».
- Администратор сайта заводит операторов сразу с доступом к своим сайтам — иначе никак, выбора у него нет.
- Когда сайт на сервисе один, выбор доступа не показывается: выбирать нечего.
- Поле пароля можно оставить пустым — тогда панель выдаст ссылку для входа, и пароль человек задаст себе сам при первом входе. Так пароль не проходит через переписку и чужие руки.
Ссылка для входа #
Кнопка «Ссылка входа» в строке оператора выдаёт одноразовую ссылку — её можно прислать в мессенджере или продиктовать. Человек открывает её, задаёт себе имя и пароль и попадает в панель.
- Ссылка живёт 7 дней и умирает раньше — как только по ней задали пароль. После этого вход только логином и паролем.
- Новая выданная ссылка гасит предыдущую: действует всегда только последняя.
- У оператора, у которого пароль уже есть, ссылка не работает — панель предложит сбросить пароль и выдать ссылку. Это и есть «человек забыл пароль»: старый перестаёт действовать, сессии завершаются.
- Свой пароль оператор меняет сам: «Операторы» → в своей строке «Пароль». Просить администратора больше не нужно.
Доступ к сайтам #
В строке оператора — ряд «Доступ» с галочками сайтов (появляется, когда сайтов больше одного). Флажок «все сайты» выдаёт доступ ко всему, включая будущие сайты, и доступен только администратору сервиса.
Оператора нельзя оставить вообще без сайтов: для приостановки есть «Отключить» — вход и уведомления прекращаются, диалоги и статистика остаются.
Правка доступа применяется сразу: список диалогов у оператора обновится в течение минуты, повторный вход не нужен.
Что видит ограниченный оператор #
Только свои сайты — и это касается всего: списка диалогов, ленты событий, «Кто на сайте», передачи диалога коллеге (в списке только те, кто обслуживает тот же сайт), тегов, статистики, аналитики, поиска. Общий пик онлайна и раздел медалей игры ему не показываются вовсе.